سياسة الشحن والتوصيل – متجر بيوتين (Beautinn)
نحن في بيوتين (Beautinn) ندرك أهمية استلام طلباتك في أسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة. لذلك، صممنا سياسة الشحن لتكون واضحة وشفافة لجميع عملائنا وفقاً لمعايير التجارة الإلكترونية وشروط Google.
1. أوقات معالجة الطلبات
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل (أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية).
- ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية عند شحن طلبك يحتوي على رقم التتبع.
2. خيارات وتكاليف الشحن
تظهر تكاليف الشحن بدقة في صفحة الدفع قبل إتمام الشراء، وهي كالتالي:
- الشحن العادي: يستغرق عادة من 3 إلى 5 أيام عمل لجميع مناطق المملكة.
- الشحن السريع: يستغرق عادة من 1 إلى 2 أيام عمل (حسب توفر الخدمة في منطقتك).
- الشحن المجاني: نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي.
- رسوم إضافية: لا توجد رسوم خفية؛ السعر الظاهر في صفحة الدفع هو السعر النهائي للشحن.
3. مناطق التوصيل
نحن نوفر خدمة التوصيل والشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع الخاص بشحنتك ورابطاً لموقع شركة الشحن. يرجى العلم أن تفعيل رقم التتبع في نظام شركة الشحن قد يستغرق حتى 24 ساعة من وقت الشحن.
5. التأخير في الشحن
نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد. في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مواسم الذروة)، سنقوم بالتواصل معك فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بالموعد الجديد المتوقع.
6. مسؤولية العنوان
العميل مسؤول عن تقديم عنوان شحن صحيح ومكتمل (المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال). في حال تم إرجاع الشحنة إلينا بسبب خطأ في البيانات المقدمة، سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
7. الضرائب والرسوم
كافة الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا توجد رسوم جمركية إضافية للشحن الداخلي.
8. المنتجات التالفة أو المفقودة
إذا استلمت طلبك تالفاً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني: info.beautin@gmail.com أو الواتساب: [+966553162041] مع إرفاق صور للمنتج التالف. سنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن وإرسال بديل لك أو استرداد المبلغ فوراً.